Política de Privacidad

Invesbull SAC · invesbull.com

1. Responsable del tratamiento de datos

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de contacto y de la cuenta

Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y, si comprás como empresa, razón social y RUC — para poder identificarte, procesar tu pedido y emitir el comprobante correspondiente. Si creás una cuenta con correo y contraseña, la contraseña se guarda cifrada (BCrypt), nunca en texto plano.

2.2 Datos de WhatsApp Business

Cuando nos escribís por WhatsApp (para consultar, pedir o coordinar una compra), tu número de teléfono y los mensajes del chat se procesan a través de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc./Meta Platforms Ireland Limited. Meta trata estos datos conforme a su propia Política de WhatsApp Business.

2.3 Navegación y cookies

Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar el contenido de tu carrito de compras y tu sesión iniciada, así como cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No usamos cookies de publicidad de terceros.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y confirmar tu pedido, y coordinar el pago y la entrega.
• Administrar tu cuenta y darte soporte cuando lo necesites.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido (por WhatsApp y/o correo).
• Emitir tu comprobante de pago (factura o boleta electrónica) y cumplir con nuestras obligaciones ante SUNAT e INDECOPI.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
• Mejorar nuestros productos y el servicio, a partir del uso agregado del sitio.
• Enviarte ofertas o novedades, solo si diste tu consentimiento expreso para ello.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar la tienda, y solo lo indispensable para cada uno:

4.1 Meta Platforms (WhatsApp Business)

Para poder atenderte y notificarte por WhatsApp — ver punto 2.2.

4.2 Google LLC

Si elegís iniciar sesión con tu cuenta de Google al momento de comprar, Google nos confirma tu identidad (nombre y correo) mediante inicio de sesión OAuth, conforme a la Política de Privacidad de Google.

4.3 Pasarela de pago

Si pagás con tarjeta de crédito o débito, el pago lo procesa directamente una pasarela de pago electrónico certificada (ej. Culqi o Mercado Pago) — nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta en ningún momento. Otras formas de pago (transferencia, depósito) se coordinan directamente por WhatsApp.

4.4 Hosting

Nuestro sitio y base de datos están alojados en SmarterASP.NET (Estados Unidos), nuestro proveedor de hosting.

4.5 Autoridades y operadores logísticos

Cuando la ley lo exige (SUNAT, INDECOPI, autoridad judicial) o para poder entregarte el pedido (empresa de transporte/courier), compartimos solo los datos estrictamente necesarios para ese fin.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores mencionados en el punto 4 (Meta, Google, SmarterASP.NET) procesan datos fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En todos los casos exigimos que el tratamiento se haga bajo estándares de seguridad adecuados, conforme lo permite la Ley N° 29733.

6. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta y pedidos: mientras tengas una cuenta activa, y hasta 10 años después por obligación tributaria (SUNAT exige conservar los comprobantes y su sustento por ese plazo).
• Conversaciones de WhatsApp: hasta 2 años, para poder darte soporte sobre pedidos anteriores.
• Registros técnicos (logs): hasta 12 meses, por seguridad.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos (salvo que la ley nos obligue a conservarlos, ej. comprobantes de pago).
• Oposición: oponerte a un uso puntual de tus datos.
• Información: que te expliquemos cómo tratamos tus datos.
• Revocar tu consentimiento para comunicaciones de marketing, en cualquier momento.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribinos a privacidad@invesbull.com indicando: tu nombre completo, tu DNI, una descripción clara de lo que pedís, y una copia de tu documento de identidad. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

9. Seguridad de la información

• Todo el sitio funciona bajo HTTPS/TLS (conexión cifrada).
• Las contraseñas se guardan cifradas con BCrypt, nunca en texto plano.
• Acceso a los datos restringido por rol dentro de nuestro equipo.
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos.

10. Cookies y almacenamiento local

• Esenciales: de sesión, necesarias para que el sitio funcione (carrito, login).
• Funcionales: hasta 12 meses, para recordar tus preferencias.
• Analíticas: hasta 24 meses, para entender el uso del sitio de forma agregada.

11. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de edad que compran a título propio o en representación de una empresa. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se registraron datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie algo relevante en cómo tratamos tus datos. Si el cambio es significativo, te lo vamos a avisar de forma visible en el sitio o por WhatsApp/correo.

13. Contacto

Correo: privacidad@invesbull.com
WhatsApp: +51 928 249 459
Sitio web: invesbull.com